Términos del servicio
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TÉRMINOS DEL SERVICIO:
En Blessnovashop, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
¿Requisitos para realizar una devolución?
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El artículo debe devolverse en su estado original, incluyendo todas sus piezas, accesorios y embalaje.
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El producto no debe presentar signos de uso indebido, desgaste excesivo o daños ocasionados por una manipulación incorrecta.
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Los artículos relacionados con la higiene personal deben estar sin usar y devolverse en condiciones limpias.
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Cualquier producto defectuoso, dañado o incorrecto debe ser reportado inmediatamente después de la entrega.
¿Costos de envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el artículo haya sido recibido dañado, defectuoso o incorrecto.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos a través del siguiente correo electrónico:
Incluye la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Dirección de envío.
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Motivo de la solicitud de devolución.
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Fotografías del producto, en caso de que haya llegado dañado o defectuoso.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes y la dirección donde deberá realizarse la devolución.
No envíes ningún artículo a la dirección del remitente que aparece en el paquete, ya que esa dirección no corresponde a nuestro centro de devoluciones.
Procesamiento de reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo de 7 días hábiles.
Siempre que sea posible, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cancelación de pedidos
Debido a que nuestro sistema de procesamiento de pedidos es automatizado, los pedidos comienzan a procesarse poco tiempo después de ser realizados.
Por este motivo, una vez que un pedido ha entrado en proceso de preparación o ha sido enviado, no será posible cancelarlo.
Pedidos en tránsito
Si tu pedido ya se encuentra en tránsito, no podrá cancelarse. Sin embargo, podrás solicitar una devolución una vez que lo hayas recibido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Centro Internacional de Devoluciones
Dependiendo del producto y del centro logístico desde el cual fue enviado, es posible que las devoluciones deban dirigirse a uno de nuestros centros internacionales de distribución.
La dirección correspondiente será proporcionada una vez que tu solicitud haya sido aprobada.
Derecho de admisión de devoluciones
Blessnovashop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.